FAQ - Häufige Fragen
Zur Preisgestaltung bei PAWVERA
PAWVERA ist bewusst ohne Massenstart entstanden.
Unsere Preise basieren auf realen Produktions,.´-Material-, Versand- und Abwicklungskosten im Dropshipping-Modell sowie einer fairen Marge, die es uns ermöglicht, langfristig unabhängig zu arbeiten.
Wir verwenden hochwertige Materialien wie hochdichten Baumwoll Canvas, formstabile Füllungen, Metallreißverschlüsse und langlebige Nähte - nicht als Designversprechen, sondern als funktionale Entscheidung für den Alltag mit Hund.
In der frühen Phase haben wir mit Richtpreisen gearbeitet. Mit Abschluss der finalen Kalkulation wurden diese präzisiert.
Wir verzichten bewusst auf künstlich niedrige Einstiegspreise und stehen für transparente, nachvollziehbare Preisgestaltung - auch wenn das bedeutet, nicht für jeden passend zu sein.
Mit Abschluss der aktuellen Kalkulation wurden die Preise präzisiert und transparent dargestellt.
Woher wird meine Bestellung versendet?
Unsere Produkte werden direkt von ausgewählten Partnern und Herstellern versendet.
Je nach Artikel kann der Versand aus Deutschland oder aus dem Ausland, z.B. direkt vom Hersteller.
So können wir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten – ohne unnötige Zwischenstufen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit + Versandzeit zusammen.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Lieferzeit: ca. 10- 15 Werktage
Bitte beachte: Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versandbestätigung. In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, Feiertage, Zollabwicklung) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt.
Gegebenenfalls bieten wir zeitlich begrenzte versandkostenfreie Aktionen an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Derzeit ist nicht für alle Bestellungen eine Sendungsverfolgung verfügbar.
Sobald uns vom Versandpartner eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, leiten wir diese selbstverständlich per E-Mail an dich weiter.
Solltest du Fragen zum Status deiner Bestellung haben, erreichst du uns jederzeit unter kontakt@pawvera.de kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei PAWVERA kannst du sicher mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie über Google Pay bezahlen.
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
Je nach Gerät und Browser stehen im Checkout auch schnelle Bezahloptionen zur Verfügung.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja.
Als Verbraucher:in hast du das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten hat.
Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Du kannst deinen Widerruf formlos erklären, zum Beispiel:
- per E-Mail an kontakt@pawvera.de
- per Post an die in der Widerrufsbelehrung genannte Adresse
Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen, musst es aber nicht.
Wichtig ist lediglich, dass eindeutig erkennbar ist, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Muss ich die Ware vor dem Widerruf zurückschicken?
Nein.
Zuerst erklärst du den Widerruf.
Danach sendest du die Ware zurück.
Waren, die ohne vorherige Widerrufserklärung zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine Rückgabe ermöglicht.
Dazu gehört, dass die Ware
- nicht über das Prüfen hinaus genutzt wurde
- sauber, unbeschädigt und vollständig ist
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Du darfst die Ware prüfen, wie es auch im stationären Handel möglich wäre.
Eine Nutzung, die darüber hinausgeht (z.B. längeres oder intensives Verwenden), kann zu einem Wertverlust führen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte achte darauf, die Ware ausreichend zu verpacken und einen Versand mit Sendungsnachweis zu wählen.
6. Wohin sende ich meine Rücksendung?
Die Rücksendung erfolgt an die in der Widerrufsbelehrung genannte Adresse, nachdem du den Widerruf erklärt wurde.
Die genaue Rücksendeadresse teilen wir dir nach Eingang deines Widerrufs mit.
7. Bis wann muss ich die Ware zurückschicken?
Du musst die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs absenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage abschickst.
8. Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (inkl. der Lieferkosten der Standardlieferung), spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, dass du beim Kauf genutzt hast – es entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Kann die Rückzahlung zurückgehalten werden?
Ja.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis:
- die Ware bei uns eingegangen ist oder
- du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast
je nachdem, was früher eintritt.
Gibt es Waren, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (z. B. individuell angefertigte Waren).
Sollte ein Produkt vom Widerruf ausgeschlossen sein, wird dies klar und eindeutig auf der Produktseite angegeben.
Was passiert bei beschädigter oder benutzter Ware?
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichst du uns gerne unter:
Fallen zusätzliche Kosten (Zoll / Einfuhrabgaben) an?
In der Regel fallen keine zusätzlichen Kosten an.
In seltenen Fällen können jedoch zollbedingte Gebühren entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese sind vom Käufer zu tragen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail: kontakt@pawvera.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage).
Warum PAWVERA?
PAWVERA steht für:
- sorgfältig ausgewählte Produkte
- Design & Funktion in Balance
- Faire, nachvollziehbare Preise
- transparente Kommunikation
Wir bauen unsere Marke Schritt für Schritt – ehrlich, klar und verantwortungsvoll.
Aus welchem Material besteht das Hundebett?
Der Bezug besteht aus 100 % Baumwolle Canvas.
Er fühlt sich ruhig und natürlich an, ist hautfreundlich und robust genug für den Alltag mit Hund.
Der Kern des Hundebettes besteht aus einem hochwertigen 28D High-Density-Schaumstoff, der für Stabilität, gute Rückfederung und langanhaltenden Komfort sorgt.
Ist der Bezug abnehmbar?
Ja. Der Bezug ist abnehmbar und lässt sich unkompliziert vom Innenkern trennen.
Der verdeckt geführte Metallreißverschluss sorgt dabei für eine ruhige Optik und angenehme Handhabung.
Wie kann ich das Hundebett waschen?
Der Bezug ist
- waschbar bis 30 °C im Schonwaschgang oder
- per Handwäsche.
Wir empfehlen, auf starke Waschmittel, hohe Temperaturen und den Trockner zu verzichten, damit Form und Material langfristig erhalten bleiben. Der Reißverschluss aus Metall lässt sich problemlos mit waschen, ohne dass er die Form verliert.
Ist das Hundebett für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja. Das Hundebett ist für den regelmäßigen Alltag mit Hund konzipiert.
Die stabile Formgebung, die durchdachte Innenstruktur und die erhöhte Schaumstoffdichte sorgen dafür, dass das Bett seine Form behält – auch bei täglicher Nutzung.
Sinkt das Hundebett mit der Zeit ein?
Nein. Der verwendete 28D High-Density-Schaumstoff ist formstabil und rückfedernd.
Er bietet zuverlässigen Halt, ohne sich schnell durchzulegen oder zu verziehen.
Für welche Hunde ist das Hundebett geeignet?
PAWVERA Hundebetten eignen sich für Hunde, die einen ruhigen, stabilen Liegeplatz bevorzugen.
Das Bett unterstützt entspanntes Liegen ebenso wie längere Ruhephasen.
Erhältlich in zwei Größen (M, L & XL).
In welchen Farben ist das Hundebett erhältlich?
Aktuell ist das Hundebett in den Farben Beige und Grau erhältlich – bewusst reduziert und zeitlos gestaltet.
Ist das Hundebett rutschfest oder kaubeständig?
Das Hundebett verfügt über eine rutschhemmende Unterseite mit hochwertiger Anti-Slip-Beschichtung.
Sie sorgt für sicheren Halt auf glatten Böden ohne sichtbar zu sein oder das Design zu beeinträchtigen.
Das Hundebett ist für den täglichen Gebrauch ausgelegt – zum Liegen, Aufstehen und leichtes Bewegen.
Es ist jedoch nicht kaubeständig und nicht als Kauspielzeug gedacht.
Sind die gezeigten Bilder real?
Ja die gezeigten Detail- und Produktbilder stammen aus geprüften Mustern und zeigen Material, Verarbeitung und Aufbau so, wie das Hundebett aktuell gefertigt wird.
Wir verzichten bewusst auf künstliche Renderings oder überzeichnete Darstellungen und setzen auf reale Einblicke in Qualität und Funktion.
Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-IdNr) befindet sich derzeit in Bearbeitung. Bis zur Zahlung erfolgt die Abrechnung ordnungsgemäß über die Steuernummer.